UX Writing to projektowanie słów tak samo, jak projektuje się interfejs. Dobrze napisane komunikaty redukują frustrację, budują zaufanie i prowadzą użytkownika przez proces bez zbędnych pytań.
Najczęstszy błąd to „język firmy” zamiast „języka użytkownika”. Zamiast ogólników, pisz konkretnie: co się stanie, dlaczego i co użytkownik może zrobić dalej.
Mikroteksty działają najlepiej, gdy są spójne: nazewnictwo, ton, forma czasowników i konsekwentne nazwy akcji w przyciskach.
Zacznij od krytycznych miejsc: błędy formularzy, płatności, onboarding. To tam słowa mają największy wpływ na konwersję i retencję.